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Jornadas: ‘Técnicas de venta y atención al cliente’ Bolaños de Calatrava, 22 y 23 de noviembre de 2017. 15:30 a 17:30 horas Casa de la Cultura. C/ Toledillo, 21.

El objetivo de estas jornadas es formar a los participantes para que sean capaces de desarrollar un proceso eficaz de atención al cliente como una ventaja competitiva que permita a la empresa mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Se trata de aprender a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar los productos y servicios en relación a su motivación de compra. Así, se logrará la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio. Estas jornadas organizadas por la Cámara de Comercio de Ciudad Real se enmarcan dentro del Programa Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional y la Secretaría de Estado de Comercio, y cuentan con la colaboración del Ayuntamiento de Bolaños, por lo que son totalmente gratuitas para los participantes.

Dirigido a propietarios, gerentes y empleados de comercios minoristas interesados en conocer el estado actual de los aspectos relacionados con la atención al cliente que se presta en su comercio, y de las fórmulas para mejorar aquellos en los que tengan deficiencias, todo con el objetivo final de mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Duración: 4 horas presenciales

Contenido:

La calidad de servicio como valor estratégico. Las dimensiones de la calidad de servicio en el comercio.

Técnicas de comunicación personal, comunicación verbal y comunicación no verbal.

 

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kscomplementos

K&S COMPLEMENTOS. Artesanía e Innovación

Negocio: K&S Complementos

Emprendedora: KATHERINE TORRES GARCIA

Dirección: C/ Urugay,55, Bajo 46007 VALENCIA

Telf:  96 0044887

Redes Sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/KsComplementos?fref=ts

Instagram: @kyscomplementosvalencia

Twitter: @kyscomplementos

Google+: k&scomplementos

Descripción del Negocio:

Venta al por menor de complementos y bisutería para todos los públicos.

Una idea Clave:

Apuesta por la artesanía y productos propios hechos a mano.

Trayectoria Emprendedora:

La trayectoria de K&S complementos comienza como una aventura empresarial que inicia su actividad en el año 2012, es un negocio familiar dirigido por un pareja de mujeres emprendedoras madre e hija de origen colombiano, que apuesta por la innovación ligado a la artesanía y el producto “hecho a mano” con piedras y materiales de su país, ajustándose a los gustos y necesidades de cada cliente y ofreciendo un trato personalizado y cercano.

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