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Jornadas: ‘Técnicas de venta y atención al cliente’ Bolaños de Calatrava, 22 y 23 de noviembre de 2017. 15:30 a 17:30 horas Casa de la Cultura. C/ Toledillo, 21.

El objetivo de estas jornadas es formar a los participantes para que sean capaces de desarrollar un proceso eficaz de atención al cliente como una ventaja competitiva que permita a la empresa mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Se trata de aprender a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar los productos y servicios en relación a su motivación de compra. Así, se logrará la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio. Estas jornadas organizadas por la Cámara de Comercio de Ciudad Real se enmarcan dentro del Programa Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional y la Secretaría de Estado de Comercio, y cuentan con la colaboración del Ayuntamiento de Bolaños, por lo que son totalmente gratuitas para los participantes.

Dirigido a propietarios, gerentes y empleados de comercios minoristas interesados en conocer el estado actual de los aspectos relacionados con la atención al cliente que se presta en su comercio, y de las fórmulas para mejorar aquellos en los que tengan deficiencias, todo con el objetivo final de mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Duración: 4 horas presenciales

Contenido:

La calidad de servicio como valor estratégico. Las dimensiones de la calidad de servicio en el comercio.

Técnicas de comunicación personal, comunicación verbal y comunicación no verbal.

 

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mudanzas

Transporte & Mudanzas HOUARI

Negocio: Transporte & Mudanzas HOUARI

Emprendedor: Houari Boumediebe Kaddour Djebbar

Dirección: Calle San pancracio, 4 ( Zona campanar) Valencia

Telf: 632 07 64 96 (Wasahapp) y 692 35 22 40

Descripción del Negocio:

Servicio de mudanzas y transportes: mudanzas en general, traslados, portes y repartos.

Una idea Clave:

Servicio de mudanzas 24×7 a precios muy económicos.

Trayectoria Emprendedora:

Houari cursó la Licenciatura de económicas en Argelia, en su país regentó un negocio familiar. A su llegada a España en 2005 trabajó para diferentes empresas privadas de transporte, carga y descarga, servicios de mantenimiento básico de vehículos.

En 2009 inicia su primera aventura empresarial con un negocio propio un servicio de locutorio en la ciudad de valencia acabó cerrándolo y estuvo trabajando en sectores agrícola y de servicios.

Finalmente en marzo de 2015 decide con sus ahorros iniciar su nueva actividad empresarial: la empresa de servicios de transportes y mudanzas HOAURI.

Actualmente vive con su mujer e hijos en Valencia y se dedica a tiempo completo a esta actividad.

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jardineria y limpieza

JARDINERÍA Y LIMPIEZA BOLAÑOS. Servicios personalizados.

Negocio: JARDINERÍA Y LIMPIEZA BOLAÑOS

Emprendedora: IDA RAMONA MERCADO JIMENEZ

Dirección: C/ Virgen del Monte. 13.270. Bolaños de Calatrava (Ciudad Real).

Telf:   697967056

Redes Sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/jardineriabolanos

Descripción del Negocio:

Jardinería, limpieza  en casas y oficinas, diseño de ambientes para jardines y venta al público en general de plantas, árboles y todo lo necesario para la decoración de jardines, a través de un Vivero de Plantas dispuesto para tal fin en la Virgen del Monte de Bolaños de Calatrava.

Una idea Clave: 

Cubrir una necesidad de un tipo de clientela muy específica que tiene que acudir a otras poblaciones limítrofes en busca de este servicio.

Trayectoria Emprendedora:

Ida, ha trabajado en el sector de la limpieza durante muchos años. Además, como hobby, lleva 6 años dedicándose  la jardinería, ya que al vivir en el campo dispone de terreno y de las condiciones apropiadas para desempeñar esta labor vocacional. Ha visto en ésta un hueco de mercado que complementado con la limpieza la han impulsado a poner en marcha este proyecto empresarial. Es una mujer enérgica, con gran interés por su trabajo y volcada por  la satisfacción del cliente.

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